一、受理范围：违反《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》及医院行风建设相关管理规定的行为。

二、投诉渠道：

（一）电子邮箱：yijiaobu@zkgjyy.com

（二）电话：67551070、19955199009

（三）地点：门诊部2楼投诉管理办公室

（四）工班时间：周一至周五 8:00-12:00，14:00-17:30；其他时间请拨打手机号码

三、处理程序：

（一）受理。接待人员对投诉内容及相关信息进行详细登记，告知投诉者处理流程及答复时限。

（二）调查处理。根据投诉内容，相关部门配合调查、核实，形成处理意见。

（三）反馈。在商定时限内，及时向投诉人反馈投诉处理意见，积极沟通，至投诉处理完毕，并形成文字留档。

附：安徽省卫生健康委员会医疗服务诉求专门渠道链接

http://hssm.ahwsjd.cn:81/hssm/web/appeal.html